Política de reembolso

¡Gracias por comprar en SOSAFE!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Algunos productos tienen garantías que podrían indicar plazos y condiciones distintas. Por favor revisa la garantía que indica cada producto.

Elegibilidad para cambios y reembolsos

• Si necesitas algun cambio o reembolso, escribenos a store@sosafeapp.com exponiendo tu caso e indicando tu número de pedido.

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original y ser devuelto con todos sus accesorios originales.

Cambios y reembolsos

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

• Debes enviar el producto a devolver o cambiar a la dirección que te indicaremos por correo.

• Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio o reembolso.

• Si es aprobado, te enviaremos un nuevo artículo igual al que compraste y/o te solicitaremos tu información bancaria para efectuar el reembolso de tu dinero si fuera el caso.

• Los cambios y reembolsos de productos se efentuarán solo los días viernes de cada semana.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al store@sosafeapp.com.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección que te indicaremos por correo.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.